Fitbit Alta HRが故障したのでサポートに連絡してみた

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プレゼントで貰ったFitbit Alta HRのディスプレイが表示されなくなったので、公式のサポートページから問い合わせてみました。

↑ここから連絡しました。

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もしかしたら英語のページになっているかもしれませんが、上図のページ右下の赤枠の部分をクリックすることで言語を切り替えることができます。

これらを伝えてサポートに問い合わせしてみました。

問い合わせをして数時間後には連絡がきました。「正規店で購入したことがわかる証明書（保証書）の写真を送ってくれ」とのことだったので、それを添付して返送しました。

AmazonなどのECサイトで購入されている場合は注文詳細のページのスクリーンショットでも問題ないようです。

故障であることを認めてくれて、すぐに新品の本体を送ってくれることになりました。今まで使っていた本体は、自分で処理してくれとのことでした。修理対応と思っていましたが、新品と交換してくれるなんて有り難かったです。修理する部門を設けるよりさっさと新品と交換するほうがコストが低いのかもしれませんね。

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これで今まで通り！最初にサポートに連絡してから手元に新品が届くまでに掛かった時間は約1週間でした。

とまぁこんな感じです。Fitbitの対応の早さ、親切さに感動です。これからもFitbitを使っていこうと思いました。それではまた！

Faintん♪の雑記