Faintん♪の雑記

気になったことをつらつら書いてます。ゲーム / デジモノ / テクノロジー / 映画 / オカルト が大好きです。

Fitbit Alta HRが故障したのでサポートに連絡してみた

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プレゼントで貰ったFitbit Alta HRのディスプレイが表示されなくなったので、公式のサポートページから問い合わせてみました。

 

Fitbitのサポートページ

 

サポートに連絡

ここから連絡しました。

伝えたこと

  • ディスプレイが表示されないこと
  • スマホアプリとのデータ同期は可能
  • 充電も可能
  • アラーム等の動作も可能

これらを伝えてサポートに問い合わせしてみました。

すぐに連絡がきた!

問い合わせをして数時間後には連絡がきました。「正規店で購入したことがわかる証明書(保証書)の写真を送ってくれ」とのことだったので、それを添付して返送しました。

新品と交換してくれました

故障であることを認めてくれて、すぐに新品の本体を送ってくれることになりました。今まで使っていた本体は、自分で処理してくれとのことでした。修理対応と思っていましたが、新品と交換してくれるなんて有り難かったです。修理する部門を設けるよりさっさと新品と交換するほうがコストが低いのかもしれませんね。

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これで今まで通り!最初にサポートに連絡してから手元に新品が届くまでに掛かった時間は約1週間でした。

 

とまぁこんな感じです。Fitbitの対応の早さ、親切さに感動です。これからもFitbitを使っていこうと思いました。それではまた!